Reklamační řád – NUNA Studio
Reklamační řád NUNA Studio1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění reklamací služeb poskytovaných NUNA Studiem a je nedílnou součástí Obchodních podmínek NUNA Studia.
Poskytovatel:
NUNA Studio
Nikola Mrázková
IČO: 69474991
Sídlo: Zelenohorská 500/29, Praha 8
Provozovna: Těšínská 600, 181 00 Praha 8 – Bohnice
2. Co lze reklamovat
Klient má právo reklamovat zejména:
Reklamaci lze podat:
Poskytovatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu.
Nejpozději bude reklamace vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
O výsledku reklamace bude klient informován stejným způsobem, jakým byla reklamace podána, případně jiným dohodnutým způsobem.
5. Způsob vyřízení reklamace
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, může být vyřízena zejména:
6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Poskytovatelem a Klientem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se Klient obrátit na:
Českou obchodní inspekci
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tento reklamační řád přiměřeně měnit nebo doplňovat.
Naším cílem je vždy řešit případné nedorozumění především otevřenou komunikací a hledáním spravedlivého řešení ke spokojenosti obou stran.
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění reklamací služeb poskytovaných NUNA Studiem a je nedílnou součástí Obchodních podmínek NUNA Studia.
Poskytovatel:
NUNA Studio
Nikola Mrázková
IČO: 69474991
Sídlo: Zelenohorská 500/29, Praha 8
Provozovna: Těšínská 600, 181 00 Praha 8 – Bohnice
2. Co lze reklamovat
Klient má právo reklamovat zejména:
- neposkytnutí objednané služby,
- závažné vady při poskytování služby,
- chybně účtovanou cenu,
- technické problémy při zpřístupnění digitálního obsahu, pokud je nabízen.
- změna lektora,
- změna učebny nebo času lekce z organizačních důvodů,
- subjektivní nespokojenost s obsahem lekce nebo workshopu, pokud byla služba poskytnuta řádně,
- neúčast klienta na rezervované lekci.
Reklamaci lze podat:
- e-mailem na adresu info@nunastudio.cz (doplň, pokud používáš jinou adresu),
- písemně na adresu sídla,
- osobně v provozovně.
- jméno a příjmení klienta,
- kontaktní údaje,
- datum konání služby,
- stručný popis reklamace,
- požadovaný způsob vyřízení.
Poskytovatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu.
Nejpozději bude reklamace vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
O výsledku reklamace bude klient informován stejným způsobem, jakým byla reklamace podána, případně jiným dohodnutým způsobem.
5. Způsob vyřízení reklamace
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, může být vyřízena zejména:
- poskytnutím náhradního termínu,
- vrácením uhrazené částky,
- poskytnutím kreditu,
- jiným vhodným způsobem po dohodě s klientem.
6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Poskytovatelem a Klientem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se Klient obrátit na:
Českou obchodní inspekci
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz
7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tento reklamační řád přiměřeně měnit nebo doplňovat.
Naším cílem je vždy řešit případné nedorozumění především otevřenou komunikací a hledáním spravedlivého řešení ke spokojenosti obou stran.
Etický rámec lekcí a individuální praxe – NUNA Studio
Prostor, ve kterém se setkáváme, je místem klidu, důvěry a vědomé přítomnosti.
Aby mohla být naše praxe skutečně přínosná, léčivá a bezpečná, prosím o respektování několika jednoduchých zásad:
Aby mohla být naše praxe skutečně přínosná, léčivá a bezpečná, prosím o respektování několika jednoduchých zásad:
Přítomnost a včasnost
Přicházejte prosím včas, ideálně 10 minut před začátkem lekce.
Díky tomu máte čas se v klidu převléknout, usadit, naladit se a uvolnit tělo.
Zároveň mi to umožňuje připravit prostor a energeticky se napojit na skupinu či jednotlivce.
Ticho a bez technologií
Prosím, vypínejte mobilní telefony ještě před vstupem do studia.
Náš čas je vzácný – dopřejte si odpočinek od hluku, oznámení a rušivých myšlenek.
Prostor NUNA Studia je místem pro vás, ne pro svět venku.
Respekt a vědomý stav
Lekce jógy je určena pro vědomou práci s tělem a dechem.
Proto není možné se účastnit lekce pod vlivem alkoholu nebo jiných látek.
V takovém případě bude setkání zrušeno bez možnosti náhrady.
Vnímám to jako projev úcty – k sobě, ke mně i k prostoru, ve kterém společně tvoříme.
S úctou k cestě každého z vás
Jóga není výkon, ale návrat k sobě.
Děkuji, že přicházíte s otevřeností a respektem – právě to tvoří krásnou energii, kterou ve studiu všichni cítíme.
S láskou,
Nikola a Lia
Přicházejte prosím včas, ideálně 10 minut před začátkem lekce.
Díky tomu máte čas se v klidu převléknout, usadit, naladit se a uvolnit tělo.
Zároveň mi to umožňuje připravit prostor a energeticky se napojit na skupinu či jednotlivce.
Ticho a bez technologií
Prosím, vypínejte mobilní telefony ještě před vstupem do studia.
Náš čas je vzácný – dopřejte si odpočinek od hluku, oznámení a rušivých myšlenek.
Prostor NUNA Studia je místem pro vás, ne pro svět venku.
Respekt a vědomý stav
Lekce jógy je určena pro vědomou práci s tělem a dechem.
Proto není možné se účastnit lekce pod vlivem alkoholu nebo jiných látek.
V takovém případě bude setkání zrušeno bez možnosti náhrady.
Vnímám to jako projev úcty – k sobě, ke mně i k prostoru, ve kterém společně tvoříme.
S úctou k cestě každého z vás
Jóga není výkon, ale návrat k sobě.
Děkuji, že přicházíte s otevřeností a respektem – právě to tvoří krásnou energii, kterou ve studiu všichni cítíme.
S láskou,
Nikola a Lia