Obchodní podmínky – NUNA STUDIO

I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klientem vznikající při rezervaci a poskytování lekcí jógy, individuálních lekcí, workshopů, kurzů a digitálního obsahu prostřednictvím NUNA Studia.

Poskytovatel:
NUNA Studio
provozované Nikolou Mrázkovou, tel.: 776 011 933
IČO: 69474991
Sídlo: Zelenohorská 500/29, Praha 8
Provozovna: Těšínská 600, 181 00 Praha 8 – Bohnice
(dále jen „Poskytovatel“)

Klientem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu o poskytnutí služby.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.
Zakoupením vstupu, kurzu, workshopu, kreditu, členství nebo jiné služby klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

II. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva mezi Klientem a Poskytovatelem vzniká rezervací nebo zakoupením služby prostřednictvím rezervačního systému ZENAMU nebo jiným způsobem (osobně, e-mailem či jinou dohodnutou formou).
Objednávka je po jejím potvrzení závazná.
Klient odpovídá za správnost všech údajů uvedených při rezervaci. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu nebo komplikace vzniklé uvedením nesprávných či neúplných údajů.

III. Cena a platební podmínky
Úhradu lze provést:

online prostřednictvím systému ZENAMU,
bankovním převodem,
hotově,
QR platbou,
případně jiným Poskytovatelem nabízeným způsobem.

Cena služby musí být uhrazena před jejím čerpáním, nejpozději při příchodu na lekci, pokud není dohodnuto jinak.
Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby do doby úplného uhrazení ceny.
Po přijetí platby bude Klientovi vystaven daňový doklad v elektronické podobě.

IV. Platnost služeb
Jednorázové vstupy mají platnost 30 dní ode dne zakoupení.
Kurzy, členství a další služby mají platnost uvedenou při jejich zakoupení.
Kredit: Aktivní platnost kreditu: podle nabité částky 4, 6 nebo 8 měsíců. V této době lze kredit běžně čerpat.
Definitivní zánik: po skončení aktivní platnosti kredit hned nepropadne. Zůstane na účtu a znovu se aktivuje dalším dobitím. Pokud však klient zůstane 24 měsíců zcela neaktivní, účet se smaže a nevyčerpaný kredit definitivně zanikne.

Po uplynutí doby platnosti nevyčerpaný kredit nebo jiná zakoupená služba bez náhrady zaniká.

Platnost zakoupených služeb nelze prodlužovat, pokud Poskytovatel nerozhodne jinak.
Zakoupené služby jsou nepřenosné na jinou osobu.
U individuálních lekcí jsou sjednané termíny závazné.
Termín individuální lekce lze změnit maximálně dvakrát, a to nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem.
Balíček individuálních lekcí je nutné vyčerpat ve sjednaném období (standardně do 6 týdnů, případně do 12 týdnů při frekvenci jedné lekce týdně).

Rezervační systém průběžně zobrazuje aktuální stav i platnost kreditu. Klient je povinen sledovat platnost svého kreditu a zakoupených služeb.

V. Rezervace, storno podmínky a náhradní lekce
Rezervaci lze zrušit:

u otevřených lekcí nejpozději 4 hodiny před jejich začátkem,
u individuálních lekcí nejpozději 48 hodin před začátkem,
u kurzů a workshopů podle podmínek uvedených při jejich vypsání.

Při pozdějším zrušení rezervace nebo při neúčasti bez omluvy se služba považuje za poskytnutou a klientovi nevzniká nárok na vrácení ceny ani na náhradní termín.
Čas zrušení rezervace se posuzuje podle času zaznamenaného v rezervačním systému.
Náhradní lekce lze čerpat pouze za podmínek stanovených Poskytovatelem a pouze po dobu platnosti zakoupeného kurzu, kreditu nebo členství, není-li výslovně uvedeno jinak.

VI. Zrušení nebo změna služby Poskytovatelem
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit lektora, čas nebo místo konání lekce, pokud je to nezbytné z organizačních důvodů.
Poskytovatel je oprávněn lekci, kurz nebo workshop zrušit zejména z důvodu nemoci lektora, technických či provozních důvodů nebo při nedostatečném počtu účastníků.
V případě zrušení služby ze strany Poskytovatele bude Klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená cena, pokud nebude dohodnuto jinak.
Minimální počet účastníků pro otevření skupinové lekce jsou tři osoby.

VII. Odstoupení od smlouvy
U služeb poskytovaných v konkrétním termínu nebo období (zejména lekce, kurzy, workshopy a další volnočasové aktivity) nelze podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku od smlouvy odstoupit.
V ostatních případech má Klient právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud služba dosud nebyla poskytnuta nebo čerpána.
Pokud Poskytovatel zpřístupní digitální obsah před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy na základě výslovného souhlasu Klienta, bere Klient na vědomí, že tím jeho právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

VIII. Reklamace
Klient může reklamaci uplatnit elektronicky na e-mail Poskytovatele.
Reklamace musí obsahovat popis reklamované skutečnosti a identifikaci Klienta.
Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

IX. Práva a povinnosti klienta
Klient je povinen:

dostavit se na lekci včas,
respektovat pokyny lektora,
informovat lektora o zdravotních omezeních nebo změnách zdravotního stavu,
cvičit s ohledem na své aktuální zdravotní možnosti.

Klient bere na vědomí, že účast na lekcích probíhá na jeho vlastní odpovědnost.
Lekce jógy, workshopy ani další služby NUNA Studia nenahrazují zdravotní péči ani lékařské vyšetření.

X. Komunikace s klienty
Poskytovatel informuje klienty o změnách provozu, organizaci lekcí, aktualizaci obchodních podmínek, storno podmínek, provozního řádu a dalších důležitých skutečnostech prostřednictvím webových stránek, rezervačního systému, e-mailové komunikace a dalších komunikačních kanálů využívaných NUNA Studiem.
Klient je povinen uvést při registraci správné a aktuální kontaktní údaje a v případě jejich změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
Klient bere na vědomí, že informace zveřejněné na webových stránkách NUNA Studia a v rezervačním systému jsou považovány za řádně oznámené.
Newsletter slouží jako doplňkový informační kanál. Jeho odběr je dobrovolný, NUNA Studio jej však doporučuje, protože prostřednictvím něj informuje o novinkách, změnách pravidel, provozních informacích a dalších důležitých sděleních.

XI. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou porušením pokynů lektora nebo zamlčením zdravotních obtíží Klientem.
Poskytovatel neodpovídá za odložené či ztracené osobní věci.
Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost poskytnutí služby z důvodu vyšší moci, zejména při nemoci lektora, technické poruše, výpadku energií nebo jiných nepředvídatelných okolnostech.

XII. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje Klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách NUNA Studia.

XIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Klient, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

XIV. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat.
Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách NUNA Studia.
Právní vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy České republiky.

Storno podmínky NUNA Studia
Tyto storno podmínky jsou nedílnou součástí obchodních podmínek NUNA Studia a upravují pravidla pro změny rezervací, storno služeb a čerpání náhradních lekcí.

Otevřené lekce
Rezervaci otevřené lekce lze zrušit nejpozději 4 hodiny před jejím začátkem prostřednictvím rezervačního systému ZENAMU.
V případě včasného zrušení je lekce vrácena zpět do kreditu nebo je možné ji nahradit podle typu zakoupené služby.
Při zrušení rezervace méně než 4 hodiny před začátkem lekce nebo při neúčasti bez předchozí omluvy se lekce považuje za vyčerpanou a nárok na náhradu ani vrácení platby nevzniká.

Individuální lekce
Termín individuální lekce lze změnit nebo zrušit nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem.
Každý sjednaný termín lze přesunout maximálně dvakrát.
Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na lekci se lekce považuje za poskytnutou a propadá bez náhrady.
Balíčky individuálních lekcí je nutné vyčerpat ve sjednaném období (standardně do 6 týdnů, případně do 12 týdnů při frekvenci jedné lekce týdně).

Kurzy
Pokud není u konkrétního kurzu uvedeno jinak, platí následující pravidla:
Nevyužité lekce v rámci kurzu lze nahradit pouze během platnosti daného kurzu a pouze v rozsahu a za podmínek stanovených NUNA Studiem.
Po skončení kurzu nárok na nevyčerpané lekce zaniká.
Nevyužité lekce nelze převádět do dalších kurzů ani požadovat jejich finanční kompenzaci.

Workshopy a speciální akce
Rezervace workshopů a jednorázových akcí je závazná.
Pokud klient nemůže workshop navštívit, může za sebe zajistit náhradníka po předchozí domluvě s NUNA Studiem.
Není-li u konkrétní akce uvedeno jinak, uhrazená částka se při zrušení účasti nevrací.

Náhradní lekce
Náhradní lekce lze čerpat pouze během platnosti zakoupeného kurzu, kreditu nebo členství, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Nevyčerpané náhradní lekce po skončení platnosti služby propadají bez nároku na finanční náhradu.

Zrušení služby ze strany NUNA Studia
Pokud je lekce, kurz nebo workshop zrušen ze strany NUNA Studia (například z důvodu nemoci lektora, technických nebo provozních důvodů či nízkého počtu účastníků), bude klientovi nabídnut náhradní termín pokud nebude dohodnuto jinak.

Skupinová lekce se zpravidla otevírá při minimálním počtu 3 přihlášených klientů.

Posuzování času storna
Rozhodující je čas zrušení rezervace zaznamenaný v rezervačním systému ZENAMU.
Výjimečné situace
Ve zcela výjimečných a individuálně posuzovaných případech může Poskytovatel rozhodnout o jiném postupu. Na takové rozhodnutí však nevzniká právní nárok.

Klient potvrzuje, že se před rezervací služby seznámil s těmito obchodními podmínkami, storno podmínkami, reklamačním řádem a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webových stránkách NUNA Studia.
Platné od 1.9.2026