Obchodní podmínky – NUNA STUDIO

I.
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování služeb studia.
Poskytovatel: NUNA Studio, provozované Nikola Mrázková, IČO 69474991, se sídlem Zelenohorská 500/29, Praha 8, provozovna Těšínská 600, 181 00 Praha 8 – Bohnice (dále jen „Poskytovatel“).
Klientem se rozumí fyzická osoba, která uzavírá smlouvu o poskytnutí služby.
Zakoupením vstupu, kurzu, workshopu, kreditu nebo členství klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

II. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva mezi klientem a poskytovatelem vzniká zakoupením služby prostřednictvím rezervačního systému nebo jiným způsobem (osobně, e-mailem apod.).
Objednávka je závazná.

III. Cena a platební podmínky
Úhradu je možné provést:

• online prostřednictvím systému ZENAMU (kartou nebo převodem),
• bankovním převodem,
• hotově nebo QR kódem na místě.

Úhrada musí být provedena před poskytnutím služby, nejpozději při příchodu.
Po přijetí platby bude vystaven daňový doklad v elektronické podobě.

IV. Platnost služeb
Jednorázové vstupy mají platnost 30 dní od zakoupení.
Kurzy, kredity a členství mají platnost uvedenou při nákupu.
Po uplynutí platnosti není možné službu čerpat.
Zakoupené služby jsou nepřenosné.
U individuálních lekcí jsou sjednané termíny závazné.
Termín lze přesunout maximálně dvakrát, nejpozději 48 hodin předem.
Balíček individuálních lekcí je nutné vyčerpat ve sjednaném časovém rámci (standardně do 6 týdnů, případně do 12 týdnů při frekvenci jedné lekce týdně).

V. Storno podmínky
Zrušení nebo změna rezervace:

• Otevřené lekce: více než 4 hodiny předem bez poplatku
• Individuální lekce: více než 48 hodin předem bez poplatku
• Kurzy a workshopy: dle podmínek uvedených níže

Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se nárok na náhradu nebo vrácení platby zaniká.
Storno poplatky odpovídají organizační a časové ztrátě poskytovatele.

VI. Odstoupení od smlouvy
V případě nákupu služby na konkrétní datum a čas není možné odstoupit od smlouvy dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
V ostatních případech má klient právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud služba nebyla čerpána.

VII. Reklamace
V případě nespokojenosti může klient uplatnit reklamaci e-mailem.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

VIII. Práva a povinnosti klienta
Klient je povinen:

• dostavit se včas na lekci,
• respektovat pokyny lektora,
• informovat o zdravotních omezeních.

IX. Odpovědnost a vyšší moc
Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené porušením pokynů.
Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost poskytnutí služby z důvodu vyšší moci (např. nemoc, výpadek prostor apod.).

X. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem poskytování služeb v souladu s právními předpisy.

XI. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.


Storno poplatky odpovídají organizační a časové ztrátě poskytovatele.
Čas storna se posuzuje podle času v rezervačním systému.