Obchodní podmínky (Platební řád) – NUNA STUDIO

I. Úvodní ustanovení
Tyto platební podmínky upravují pravidla úhrady služeb poskytovaných NUNA Studiem, provozovaným Nikola Mrázková, IČO 69474991, se sídlem Zelenohorská 500/29, Praha 8, na adrese provozovny Těšínská 600, 181 00 Praha 8 – Bohnice (dále jen „Poskytovatel“).

Zakoupením vstupu, kurzu, workshopu, kreditu nebo členství klient potvrzuje, že se
s těmito Platebními podmínkami seznámil, rozumí jim a zavazuje se je dodržovat.

II. Úhrada služeb a způsob platby

1. Úhradu je možné provést:

• online platbou prostřednictvím rezervačního systému ZENAMU (platební kartou nebo převodem),
• bankovním převodem na účet Poskytovatele,
• hotově nebo QR kódem na místě.

1. Úhrada musí být provedena před poskytnutím služby, nejpozději při příchodu na lekci.
2. Po přijetí platby bude klientovi vystaven daňový doklad, a to v elektronické podobě na e-mail.

III. Platnost zakoupených služeb

1. Jednorázové vstupy mají platnost 30 dní od zakoupení.
2. Kurzy pro veřejné lekce, vstupy, kredity a členství mají platnost vyznačenou při zakoupení.
3. Nevyčerpané vstupy po uplynutí platnosti propadají bez nároku na náhradu.
4. Zakoupené služby jsou nepřenosné na jiné osoby a jsou vázány na jméno klienta.

Termíny individuálních lekcí jsou závazné. Každý termín je možné přesunout max. 2× a to nejpozději 48 hodin předem. Balíček 10 lekcí musí být vyčerpán do 6 týdnů, resp. do 12 týdnů při jedné lekci týdně od zahájení spolupráce – nevyčerpané lekce po tomto datu propadají.

IV. Storno poplatky
Storno poplatky se řídí Provozními podmínkami a jsou uvedeny následovně:

V. Platby provedené online a podmínky náhrad
V případě, že klient uhradil službu formou online platby (platební kartou, online převodem, nebo jiným elektronickým způsobem), nevzniká nárok na vrácení peněz při následném zrušení účasti ze strany klienta. Toto ustanovení se vztahuje na všechny typy služeb, zejména pak na jednotlivé veřejné lekce, kurzy, workshopy a akce.
V souladu s nastavenými storno podmínkami má klient možnost, pokud to charakter služby umožňuje (zejména u otevřených lekcí a kurzových lekcí), čerpat náhradní termín v rámci dostupných kapacit a v příslušné lhůtě. Náhrada není garantována automaticky a je závislá na včasném zrušení původního termínu – viz přehled storno podmínek výše.
Pokud dojde ke zrušení ze strany klienta po uplynutí uvedených lhůt (např. méně než 4 hodiny předem u otevřených lekcí, méně než 48 hodin u individuální výuky apod.), nárok na náhradu zaniká a uhrazená částka propadá v plné výši. Výjimky nelze uplatnit s ohledem na organizační a kapacitní omezení.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s ust. § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času (např. lekce, kurz), pokud má být služba poskytnuta v určeném termínu.
2. V ostatních případech může klient od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od zakoupení, pokud službu ještě nezačal čerpat.

VII. Reklamace

1. Reklamaci služeb lze uplatnit písemně na e-mail: info@nunastudio.cz do 3 pracovních dnů od poskytnutí služby.
2. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů ode dne jejího doručení.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto platební podmínky měnit či upravovat, a to zveřejněním aktuálního znění na webových stránkách www.nunastudio.cz.
2. Tyto platební podmínky jsou platné a účinné od 1.8.2025.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v rozsahu nezbytném pro účely registrace, rezervace, úhrady a poskytování služeb studia (zejména jméno, e-mail, telefon, údaj o zakoupené službě).
2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
3. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
4. Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu zpracování a plnění zákonných povinností Poskytovatele.
5. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou klientům k dispozici na vyžádání formou samostatného dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) na e-mailu: info@nunastudio.cz.