Obchodní podmínky (Platební řád) – NUNA STUDIO

I. Úvodní ustanovení
Tyto platební podmínky upravují pravidla úhrady služeb poskytovaných NUNA Studiem, provozovaným Nikola Mrázková, IČO 69474991, se sídlem Zelenohorská 500/29, Praha 8, na adrese provozovny Těšínská 600, 181 00 Praha 8 – Bohnice (dále jen „Poskytovatel“).

Zakoupením vstupu, kurzu, workshopu, kreditu nebo členství klient potvrzuje, že se
s těmito Platebními podmínkami seznámil, rozumí jim a zavazuje se je dodržovat.

II. Úhrada služeb a způsob platby

1. Úhradu je možné provést:

• online platbou prostřednictvím rezervačního systému ZENAMU (platební kartou nebo převodem),
• bankovním převodem na účet Poskytovatele,
• hotově nebo QR kódem na místě.

1. Úhrada musí být provedena před poskytnutím služby, nejpozději při příchodu na lekci.
2. Po přijetí platby bude klientovi vystaven daňový doklad, a to v elektronické podobě na e-mail.

III. Platnost zakoupených služeb
Jednorázové vstupy mají platnost 30 dní od data zakoupení.
Kurzy, kredity a členství mají platnost uvedenou při nákupu.

Po uplynutí platnosti již není možné službu čerpat.
Zakoupené služby jsou nepřenosné a jsou vázány na jméno klienta.

U individuálních lekcí jsou sjednané termíny závazné.
Každý termín je možné přesunout maximálně dvakrát,
nejpozději 48 hodin předem.

Balíček individuálních lekcí je potřeba vyčerpat
v dohodnutém časovém rámci (standardně do 6 týdnů,
případně do 12 týdnů při frekvenci jedné lekce týdně).

IV. Storno poplatky
Zrušení nebo změna rezervace se řídí následujícími storno podmínkami:

– Otevřené lekce: zrušení více než 4 hodiny předem bez poplatku
– Individuální lekce: zrušení více než 48 hodin předem bez poplatku
– Kurzy a workshopy: dle konkrétních lhůt uvedených při nákupu

Při zrušení po uvedené lhůtě nebo při nedostavení se
není možné uplatnit náhradu ani vrácení platby.

V. Platby provedené online a podmínky náhrad
V případě, že klient uhradil službu formou online platby (platební kartou, online převodem, nebo jiným elektronickým způsobem), nevzniká nárok na vrácení peněz při následném zrušení účasti ze strany klienta. Toto ustanovení se vztahuje na všechny typy služeb, zejména pak na jednotlivé veřejné lekce, kurzy, workshopy a akce.
V souladu s nastavenými storno podmínkami má klient možnost, pokud to charakter služby umožňuje (zejména u otevřených lekcí a kurzových lekcí), čerpat náhradní termín v rámci dostupných kapacit a v příslušné lhůtě. Náhrada není garantována automaticky a je závislá na včasném zrušení původního termínu – viz přehled storno podmínek výše.
Pokud dojde ke zrušení ze strany klienta po uplynutí uvedených lhůt (např. méně než 4 hodiny předem u otevřených lekcí, méně než 48 hodin u individuální výuky apod.), nárok na náhradu zaniká a uhrazená částka propadá v plné výši. Výjimky nelze uplatnit s ohledem na organizační a kapacitní omezení.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s ust. § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času (např. lekce, kurz), pokud má být služba poskytnuta v určeném termínu.
2. V ostatních případech může klient od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od zakoupení, pokud službu ještě nezačal čerpat.

VII. Reklamace

1. Reklamaci služeb lze uplatnit písemně na e-mail: info@nunastudio.cz do 3 pracovních dnů od poskytnutí služby.
2. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů ode dne jejího doručení.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto platební podmínky měnit či upravovat, a to zveřejněním aktuálního znění na webových stránkách www.nunastudio.cz.
2. Tyto platební podmínky jsou platné a účinné od 1.8.2025.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v rozsahu nezbytném pro účely registrace, rezervace, úhrady a poskytování služeb studia (zejména jméno, e-mail, telefon, údaj o zakoupené službě).
2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
3. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
4. Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu zpracování a plnění zákonných povinností Poskytovatele.
5. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou klientům k dispozici na vyžádání formou samostatného dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) na e-mailu: info@nunastudio.cz.

X. Podrobné informace o zpracování osobních údajů,
včetně pravidel pro uchovávání a mazání neaktivních klientských účtů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)“,který je dostupný na webových stránkách studia.